Kdo jsme my v Monoplay Casino

Monoplay Casino provozuje Monoplay Gaming N.V. se sídlem na Curaçao. Od roku 2020 stavíme platformu pro české hráče s 7000 hazardními hrami, 24/7 podporou a licencí Curaçao Gaming Control Board. Na této stránce vám řekneme, kdo za kasinem stojí, jak chráníme vaše peníze a data a jaká pravidla si sami pro sebe stanovujeme.

Náš příběh od roku 2020

Proč jsme začali

Spustili jsme Monoplay Casino v roce 2020, protože jsme viděli mezeru na trhu: kasina optimalizovaná pro české hráče s Kč účty, rychlými výběry a poctivými bonusovými podmínkami byla tenkrát vzácnost. Postavili jsme proto platformu, kde je minimální vklad 250 Kč, žádné poplatky za vklady ani výběry a výběry na e-peněženky a krypto zpracováváme do 24 hodin.

Základní kámen položil tým s zkušenostmi z provozu online kasin a zpracování plateb. Za prvních let jsme rozšířili knihovnu na 7000 her od 26 poskytovatelů, přidali podporu kryptoměn a přeložili celou platformu do češtiny, angličtiny, němčiny, polštiny a maďarštiny.

Co u nás najdete

Rozsah kasína v číslech

Naše herní knihovna čítá 7000 titulů: 5600 automatů, 480 stolních her, 320 her s živými krupiéry, 240 jackpotů a 60 crash her. Sportovní sázení neprovozujeme, jsme čistě kasino a na tuhle specializaci jsme hrdí.

5600 automatů od Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Nolimit City, Hacksaw a dalších
320 živých her od Evolution, včetně rulety a baccaratu
Vklady: QR platba, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, Apple Pay, krypto
Měny účtu: CZK, EUR, USD, BTC, ETH, USDT, LTC, DOGE
Výběry až 125 000 Kč denně, 250 000 Kč týdně, 500 000 Kč měsíčně

Bonusy a vernostní program

Noví hráči u nás získají 200% bonus až do 25 000 Kč plus 150 free spinů, s protisázkou 40x a platností 30 dnů. Během roku rozdáváme 15% týdenní cashback, pondělní reload 50% do 7 500 Kč, víkendové drops free spinů a turnaje v automatech. Vernostní program má 5 úrovní od Bronzu po Diamant, s cashbackem rostoucím až do 20%, osobním účetním a rychlejšími výběry.

Naše licence a dohled

Pod kým fungujeme

Provozujeme se licencí Curaçao Gaming Control Board č. OGL/2023/1748/0921. Držitelem licence je Monoplay Gaming N.V. se sídlem na Curaçao. Licenční podmínky nám ukládají pravidelné audity, oddělené hráčské účty od provozních financí a hlášení podezřelých transakcí.

Ne přijímáme hráče z jurisdikcí, kde online hazard není legální: USA, UK, Německa, Nizozemska, Francie, Belgie, Španělska, Itálie, Portugalska, Švédska a Dánska, dále z Iráku, Íránu, Sýrie a Severní Koreje.

Jak chráníme vaše peníze

Zabezpečení a poctivost

Všechnu komunikaci mezi vaším prohlížečem a naším serverem šifrujeme TLS. Hesla uchováváme jako solené hashe a přístup k databázi mají jen autorizovaní zaměstnanci na potřebné minimum. Výsledky her generuje certifikované RNG, které pravidelně testují nezávislé auditorské laboratoře, a do výsledků nikdy nezasahujeme.

Před prvním výběrem provádíme ověření identity (KYC): občanský průkaz, potvrzení adresy a ověření platební metody. Zpracování trvá maximálně 48 hodin. Zdá se to jako byrokracie, ale je to jediný způsob, jak zajistit, že výběr dostane skutečně vy a nikdo jiný.

TLS šifrování celé platformy
Certifikované RNG s nezávislými audity
KYC do 48 hodin před prvním výběrem
Oddělené hráčské účty podle licenčních podmínek

Odpovědná hra

Odpovědnou hru neřešíme propagačním bannerem, ale nástroji, které skutečně fungují: limity vkladů a proher, připomínky délky hraní, vlastní vyloučení a odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy. Limity si nastavíte sami ve svém profilu a my je nikdy neobcházíme nabídkami typu „výjimečný bonus“Limit si nastavíte sami ve svém profilu a platí okamžitě.

Náš tým a podpora

Kdo stojí za platformou

Za Monoplay Casino stojí Monoplay Gaming N.V. z Curaçao a tým, který zahrnuje oddělení plateb, KYC specialisty, game managery a podporu v pěti jazycích včetně češtiny. Rozhodnutí o výběrech do 125 000 Kč denně nenecháváme algoritmům bez dohledu, každé větší vyplacení kontroluje konkrétní člověk.

Kdykoliv potřebujete pomoc, živý chat na platformě obsluhujeme 24/7. Emailem nás najdete na [email protected], odpovědi posíláme obvykle do pár hodin. Mobilní web běží v HTML5 na iOS i Androidu bez nutnosti stahovat aplikaci.

Náš závazek k vám

Co od nás můžete čekat

Držíme se tří zásad: žádné skryté poplatky, žádné prodlužování výběrů a žádné měnění podmínek bonusů po jejich aktivaci. Když uděláme chybu, přiznáme ji a napravíme ji, protože důvěra se v tomhle oboru buduje roky a ztrácí jedním špatným výběrem.

Pravidelně aktualizujeme podmínky, seznamy her a platebních metod a každý rok necháváme provést licenční audit. Pokud se cokoliv změní, dozvíte se to v češtině přímo na platformě, ne z fine printu.

Časté dotazy

Kdo vlastní a provozuje Monoplay Casino?

Monoplay Gaming N.V. se sídlem na Curaçao, pod licencí Curaçao Gaming Control Board č. OGL/2023/1748/0921, vydanou v roce 2023.

Kdy jste Monoplay Casino spustili?

Platforma běží od roku 2020 a od té doby jsme rozšířili knihovnu na 7000 her od 26 poskytovatelů.

Jak ověřujete, že hry jsou poctivé?

Výsledky generuje certifikované RNG testované nezávislými laboratořemi a my do výsledků nezasahujeme. Licenční autorita navíc nařizuje pravidelné audity.

Co musím udělat před prvním výběrem?

Projít KYC ověřením: doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Zpracování trvá maximálně 48 hodin.

Jaká máte bezpečnostní opatření?

Celá platforma běží na TLS šifrování, hesla uchováváme jako solené hashe a hráčské finance držíme odděleně od provozních financí.